سياسة الاستبدال والاسترجاع
في متجر zahechoice نسعى لضمان رضا عملائنا الكامل عن جميع منتجاتنا ولذلك نقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة وسهلة الاستخدام لتلبية احتياجاتكم ولضمان تجربة تسوق مريحة وسلسة.
سياسة الاستبدال:
- يمكن للعميل استبدال أي منتج تم شراؤه من متجر zahechoice خلال3 أيام من تاريخ الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم مع جميع ملحقاته وتغليفه الأصلي.
- يمكن استبدال المنتج بمنتج آخر من اختيار العميل على أن يتحمل العميل فرق السعر والشحن إذا وجد.
- في حالة وجود عيب في المنتج أو خطأ في الطلب يتحمل المتجر كافة تكاليف الشحن والتبديل.
سياسة الاسترجاع:
- يمكن للعميل إرجاع أي منتج تم شراؤه من متجر zahechoice خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم مع جميع ملحقاته وتغليفه الأصلي.
- سيتم استرداد المبلغ المدفوع بالكامل ما عدا رسوم الشحن الأصلية وتكاليف الإرجاع ما لم يكن سبب الإرجاع عيب في المنتج أو خطأ في الطلب.
- يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية ويستغرق ذلك من 5 إلى 7 أيام عمل بعد استلام المنتج المرتجع والتأكد من حالته.
إجراءات الاستبدال والاسترجاع :
- يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لطلب الاستبدال او الاسترجاع وذكر رقم الطلب وتفاصيل المنتج.
- ستقوم خدمة العملاء بإرسال تعليمات الشحن وتفاصيل الإرجاع أو الاستبدال.
- يجب على العميل تعبئة المنتج بشكل آمن وإرساله إلى العنوان المحدد من قبل خدمة العملاء.
- سيتم إبلاغ العميل بحالة طلبه فور استلام المنتج وفحصه.
الشروط والاحكام :
مرحباً بكم في متجر zahechoice يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية. القبول بالشروط:
باستخدامك لموقعنا فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام التالية إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط نرجو منك عدم استخدام الموقع.
الخصوصية :
- نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك حيث يتم استخدام المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا فقط للأغراض المحددة مثل معالجة الطلبات وتحسين تجربة التسوق والتواصل معك بشأن العروض الترويجية لمزيد من التفاصيل ويرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
- جميع الطلبات المقدمة من خلال موقعنا تخضع للتوافر والموافقة حيث نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب لأي سبب كان بما في ذلك الأخطاء في الأسعار أو توفر المنتج ويتم قبول الدفع عبر طرق الدفع المعتمدة لدينا فقط ويتم معالجة الطلب بعد تأكيد الدفع.